W związku z uchwałą Nr XV/16/2019 Rady Miejskiej w Starachowicach z dnia 19 grudnia 2019 r. w sprawie opłat za usługi przewozowe w publicznym transporcie zbiorowym w Starachowicach i ulg w komunikacji miejskiej organizowanej przez Gminę Starachowice wprowadzającą nowe ceny biletów oraz zasady ich zwrotu i wymiany, i tak:
Bilety o nominałach 2,50 zł, 1,25 zł oraz karnety o nominałach 11,00 zł i 5,50 zł mogą być wykorzystywane przez osoby indywidualne do dnia 29 lutego 2020 r.
Klient indywidualny może dokonać wymiany (za dopłatą) lub zwrotu ( za zwrotem gotówki) nieskasowanych i nieuszkodzonych biletów i pełnych karnetów w terminie do 30 czerwca 2020 r.
Firmy i instytucje, które dokonały zakupu biletów w starych nominałach z wyprzedzeniem mogą dokonać wymiany biletów (za dopłatą) do dnia 30 czerwca 2020.
Zwrotów i wymiany biletów i karnetów można dokonywać do dnia 30 czerwca 2020 r. tylko i wyłącznie w Biurze Obsługi Klienta Komunikacji Miejskiej w siedzibie ZEC Sp. z o. o. w Starachowicach ul. Na Szlakowisku 8